Политика возврата товаров для FishingShop.Kiwi

Общие положения

Мы стремимся предоставлять вам только высококачественные рыболовные снасти. Если вы получите товар с дефектом, повреждением или несоответствием описанию, мы с радостью примем его обратно или обменяем.

Условия возврата

  • Возврат или обмен принимаются в течение 30 дней с момента получения вашего заказа при условии, что товар не использовался, сохранил свое первоначальное состояние, оригинальную упаковку, все бирки и аксессуары не повреждены.
  • Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, указав номер вашего заказа и причину возврата. Мы предоставим инструкции и номер разрешения на возврат товара (RMA).

Расходы на доставку и возврат

  • Если возврат вызван производственным дефектом или ошибкой с нашей стороны (неправильный товар, повреждение при доставке и т. д.), мы покроем все расходы на обратную доставку.
  • Если возврат связан с повреждением, вызванным неправильным использованием покупателем (неправильное использование, нарушение условий хранения и т. д.), расходы на доставку несет покупатель.
  • В случаях, когда причина повреждения неясна, товар может быть отправлен на профессиональную оценку.

Процесс возврата

  • После получения и проверки возвращенного товара мы оформим возврат, используя тот же способ оплаты, который использовался для первоначальной покупки, или обменяем товар в соответствии с вашими предпочтениями.
  • Возврат осуществляется обрабатываются в течение 7 рабочих дней после подтверждения возврата.
  • Оригинальная стоимость доставки в обе стороны не возвращается, за исключением случаев возврата из-за дефектов или ошибок магазина.

Невозвратные товары

  • Использованные товары, товары без оригинальной упаковки, индивидуальные заказы и товары с признаками неправильного хранения не подлежат возврату.
  • Исключения могут быть сделаны только по согласованию с нашей службой поддержки клиентов.

Контактная информация для возврата

Чтобы оформить возврат или получить консультацию, свяжитесь с нами по электронной почте: info@fishingshop.kiwi или по телефону.