FishingShop.Kiwi 반품 정책
일반 약관
저희는 고객님께 고품질 낚시 장비만을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 결함이 있거나 손상되었거나 설명과 일치하지 않는 상품을 받으신 경우, 반품 또는 교환해 드립니다.
반품 조건
- 반품 또는 교환은 주문 수령일로부터 30일 이내에 가능하며, 상품이 미사용 상태이고 원래 상태이며, 원래 포장 상태이고, 모든 태그와 액세서리가 손상되지 않은 경우에 한합니다.
- 반품을 처리하시려면 주문 번호와 반품 사유를 기재하여 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 반품 안내와 반품 승인(RMA) 번호를 제공해 드립니다.
배송 및 반품 비용
- 제조상의 결함이나 저희의 실수(잘못된 상품, 배송 중 파손 등)로 인한 반품의 경우, 모든 반품 배송비는 저희가 부담합니다.
- 고객의 오용(부적절한 사용, 보관 조건 위반 등)으로 인한 손상의 경우, 배송비는 고객 부담입니다.
- 손상 원인이 불분명한 경우, 전문가의 평가를 위해 상품을 보내드릴 수 있습니다.
반품 절차
- 반품 상품을 수령하고 검사한 후, 구매 시 사용한 결제 수단과 동일한 방법으로 환불해 드리거나, 고객님의 선택에 따라 교환해 드립니다.
- 환불은 다음 기간 내에 처리됩니다. 반품 확인 후 영업일 기준 7일.
- 원래 배송비는 양방향 환불이 불가합니다. 단, 결함이나 매장 오류로 인한 반품은 예외입니다.
반품 불가 상품
- 중고 상품, 원래 포장이 없는 상품, 맞춤 주문 상품, 부적절한 보관 흔적이 있는 상품은 반품이 불가능합니다.
- 고객 서비스팀과 협의한 경우에만 예외가 적용될 수 있습니다.
반품 연락처 정보
반품 처리 또는 상담을 원하시면 다음 이메일로 문의해 주세요. info@fishingshop.kiwi 또는 전화로 문의하세요.