Politique de retour pour FishingShop.Kiwi

Conditions générales

Nous nous engageons à vous fournir uniquement du matériel de pêche de haute qualité. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à la description, nous le reprendrons ou l'échangerons avec plaisir.

Conditions de retour

  • Les retours ou échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l'article n'ait pas été utilisé, soit dans son état d'origine, dans son emballage d'origine et que toutes les étiquettes et accessoires soient intacts.
  • Pour traiter un retour, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons des instructions et un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA).

Frais d'expédition et de retour

  • Si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part (article erroné, dommage dû au transport, etc.), nous prendrons en charge tous les frais de retour.
  • Si le retour est lié à un dommage causé par une mauvaise utilisation du client (utilisation impropre, non-respect des conditions de stockage, etc.), les frais de port sont à la charge du client.
  • Si la cause du dommage n'est pas claire, l'article peut être envoyé pour une évaluation professionnelle.

Procédure de retour

  • Après réception et inspection de l'article retourné, nous procéderons à un remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, ou à un échange selon votre préférence.
  • Les remboursements sont Le retour sera traité dans les 7 jours ouvrés suivant la confirmation du retour.
  • Les frais d'expédition aller-retour ne sont pas remboursables, sauf en cas de retour dû à un défaut ou à une erreur de magasin.

Articles non retournables

  • Les articles d'occasion, les articles sans emballage d'origine, les commandes personnalisées et les articles présentant des signes de stockage inapproprié ne sont pas éligibles au retour.
  • Des exceptions peuvent être faites uniquement après accord avec notre service client.

Coordonnées pour les retours

Pour traiter un retour ou obtenir des conseils, veuillez nous contacter par e-mail : info@fishingshop.kiwi ou par téléphone.